大家好，上一篇我们与大家分享了班组长的核心职责模型，一共包含五大核心职责：工作安排、记录维护、工作教导、工作改善、关系处理。如果我们想把班组长的五大核心职责履行好，就必须具备以下五个方面的核心素质：工作知识、职责知识、教导技能、改善技能、领导技能。为什么要求大家具备这五个方面的基本素质？接下来分别给大家讲解一下。

一、工作知识

作为班组长来讲，如果你对自身管理范围内的工作不了解，

相关知识和技能都不具备的时候，是无法辅导班组成员的。那么当你的班组遇到危机、困难、异常的时候，你又不懂这方面的工作知识，你要如何去化解去处理这场危机、异常呢？所以从这一点来讲，作为班组长非常重要的一点就是要能掌握相关的工作知识。我们在企业经营辅导的过程中发现，很多企业的班组长都是直接从高校招来的毕业生，他们认为大学生就非常有能力，然后实际上这些大学生往往在刚任职的一年时间内是很难胜任班组长这个职位的，分析下来就是对工作知识不够了解，进而导致了这个情况。

二、职责知识

作为班组长要对公司的岗位说明书、公司的管理制度、考勤制度、薪酬制度等各种各样跟岗位相关的制度非常的了解，因为作为基层的管理者，同时也是工作纪律的执行者和维护者，如果工作的职责都不了解，又如何去管理自己的下属呢？如何去化解他们的分歧、调解他们的冲突呢？所以工作职责知识是必须要去了解的。 

三、教导技能

作为班组长来讲，大量的工作技能在你身上作为载体承载下来，而对于下属员工尤其是新员工来讲，他们在工作之时是需要高强度辅导的。但即使你有丰富的经验和高超的技能，却没有相应的教导技能的话，你就无法把自己的知识和经验有效的、快速的传递给你的组员，进而导致你的组员很难快速的去胜任他的工作。而当他的工作无法胜任，实际上你的管理目标也就无法实现。因此，我们的班组长必须要有一定的教导技能。

举个例子，比如说我们在海宁遇到的一家家具厂，它的班组长是拥有十多年工作经验的老员工，自己做一个沙发或椅子，速度极快，质量极好，可称艺术品。然而他虽厉害，但他的组员却水平一般，原因在哪里？就是缺乏教导技能，使得技能无法有效地传递给他的组员，因此，他组员的水平较低，班组的产能和品质也是比较低。所以教导技能对于班组长来讲是很重要的。 

四、改善技能

每一天工作我们都会遇到新的问题，原本的设备无法适应新的工艺要求，原本的员工观念，也无法适应新的要求。此时就需要我们的班组长能够在第一时间了解到这个问题的瓶颈，想方设法改进旧有的做法，改善原有的方式方法，改进原来的工模、夹治具来适应新的需求。如果不具备这一素质，当你的组员遇到问题传递给你，你也只能原封不动地往上传递。此时你的功能性就消失掉了，这对你的发展很不利，对整个公司的品质和产能的提升也非常不利。所以作为班组长来讲，就是要具备基本的工作改善意识、知识和技能。 

五、领导技能

作为班组长的第五个核心素质就是领导技能，也就是工作关系处理这方面的一个基本的素养和能力。只要有两个人以上就会产生矛盾，你班组里面带那么多人，他们之间肯定会有矛盾。此时你就必须要掌握一定的工作关系的处理和协调的意识、知识和技能。一旦你掌握了工作关系的协调和处理的技能，那班组里的关系一定是协调的，你们的互动也一定是平和的、和谐的。这对班组的工作氛围会有积极的影响。这种情况下也自然会对你的工作产能、产品品质产生正效应，如果你具备良好的工作关系协调处理的素质，那么你的班组一定会管理的比其他的班组要优秀许多。

所以这五个方面的素质对班组长来讲是至关重要的，而这对我们又有什么意义呢？首先对企业来讲，就可以根据这五个要求去选择和培养我们的班组长。而作为班组长自己也可以根据这五个方面的要求来不断的提升自己的能力，因此我觉得准确的掌握班组长的五大核心素质要求，对于班组长或者HR来讲都是非常重要的。

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