部门经理的核心职责模型 - 管理咨询-企业管理培训机构[嘉兴三立]

部门经理的核心职责模型

2021-03-15 17:30:09

这几天陆续与大家分享了总经理和总监的核心职责模型，同时也分享了实现这些职责所需具备的核心素质模型。这些模型汇聚了三立顾问团队全体成员的心血，都是团队成员在实际工作中所总结出的精华。希望通过此次分享，大家能够有所收获。当然如果您觉得有不明白或者想要提问的话，可以在后台与我们留言，我们非常欢迎同您一起交流讨论。

在分享部门经理的核心职责模型之前，我要先同大家确定一下部门经理的定义。因为就部门经理来讲，既有项目部经理也有一般的部门经理，而我今天要讲得部门经理，是指能够独立任事一个责任的岗位。今天所分享的也是此岗位的核心职责模型。

首先部门经理是指由总经理直管的一级部门，这样的部门的主管叫做部门经理。而部门经理的核心职责，归结起来主要有四个方面：执行规划、团队建设、部门协调、现场改善。这四大核心职责关乎此岗位能否有效发挥其价值与功能，完成其目标。

1.执行规划：当上级布置一个任务、指令或者政策的时候，部门经理要能够把它拆解成一个可执行的方案，交给下属或其他人士去执行。如果不具备此项能力，也就无法带领团队去完成上级布置的任务。在工作中，一个无法带领团队只靠单打独斗完成任务的部门经理，往往看起来非常繁忙。而且部门离不开他，没有他部门就转不动了。这种情况下部门经理会找老板反映情况，抱怨自己部门无人可用。而手下人也会到上级那里讲他的部门经理的不是，继而纠纷不断。

是什么原因导致这种情况的出现？归根结底就是部门经理不能把接到的指令、任务、政策规划成一个可具体执行的方案，然后让部门里的人各就各位、各行其事协同工作，最终达成部门任务。所以对于部门经理来讲，第一个核心职责就是执行规划。

2.团队建设：上级布置的任务、指令是需要有一群人共同完成的，如果部门经理不具备团队教育、建设的能力，工作将难以承接，团队成员就不能够在思想上与你息息相通，团队之间没有默契。而作为团队建设来讲，一般包含以下几个部分：

首先是团队亚文化的形成。虽然公司有公司的企业文化，但团队里面也有该有一种风格。比如说同样是八路军，李云龙的部队就不同于其他部队，他的团队具有一种狼性，一种亮剑精神，而这种狼性就是依靠李云龙的个性而来的。

其次要形成一套规则。部门里面大家做事既要遵守公司的规则，也要结合本部门的工作特征制定一套规则。

最后必须要有一定的技术、一些知识能够分享给团队的成员，能够协助他们在知识、技能、方法等方面有所成长。

3.部门协调：之前分享总监模型的时候提过，有一些职能是跨部门的。比如营销的职能，它大部分是在技术部，有一部分在生产部，一部分在采购部，甚至有一部分在人事后勤部。这些职能都是为了共同完成销售指标，所以这些职能我们都可以把它叫做营销职能。但这些职能散在每个部门之间，要想完成好营销职能就需要跨部门间协调。

作为部门经理来讲也是一样，在执行上级的指令、履行部门职责的时候，很多工作也是需要跨部门的。如果部门经理不具备部门间的协调能力，工作也就无法做好。但现实中很多企业中的部门经理都是闷头做事情，很少与其他部门交流协调，所以大家一定要注意这个问题，要注意跨部门间的协调，目光一定超过本部门的界限。

4.现场改善：作为部门经理来讲，规划出的方案未必能事必躬亲，重点在于要把它内化成各项具体的工作，让下面的部署去执行。如果部门职责未能完成，部门指标不能达到，上级是会找部门经理的。其次部门不能原地不动，只停留在原处，需要不断进步的。这时就需要部门经理的现场改善功能，也就是部门间的合理化改善。要在部门中找到影响部门职能履行地的问题点，不管是人、事还是物。要从人、机、料、法、环几个维度去找到影响职能发挥的地方。然后将这些问题点处理掉，让部门的运作难度越来越低，效率越来越高，品质越来越稳定。所以部门经理的第四个职责就是现场改善。