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绩效管理的四大环节也是一个PDCA循环
2021-03-15 16:32:26
绩效管理是一个世界性的难题,它是一个系统工程。
绩效管理分为以下四个环节:
一、绩效计划:可能是绩效管理最重要的一个环节。
二、绩效监控与绩效辅导
三、绩效考核:注意绩效考核仅仅是绩效管理的一个环节,当然可能是最关键的环节。
四、绩效反馈与结果应用:包括绩效改进。
PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的,由戴明采纳、宣传,获得普及,所以又称戴明环。
PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段,即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查) 和 Action(处理)。
这一工作方法也是企业管理各项工作的基本方法,比如绩效管理的四大环节恰好也是一个PDCA的过程

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一、Plan(计划):绩效计划
1、前期准备:有清晰的企业战略岗位说明书组织结构图
2、制订较完善的绩效考核制度。
3、制订可操作的绩效目标与绩效计划:
A计划来源:公司战略目标、年度发展计划、部门及岗位职责。
B达成一致:考核指标(关键指标在5个左右,不超过8个)、权重、考核方式及目标。

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二、Do(执行):绩效监控与绩效辅导
1、绩效监控:是为了掌握员工的工作绩效而进行的一系列活动:了解工作进展、收据绩效数据,如考勤、工作日志、生产报表、备忘录、事故报告等。
2、绩效辅导:在掌握员工绩效的情况下而进行的一系列活动:绩效面谈绩效指导或帮助对偏离目标的行为进行纠偏等。
3、注意事项:
A本环节直接影响绩效管理的成败,容易在绩效跟踪、信息记录(不全)和数据收集(不准确)方面出现偏差。
B偏差原因:理念跟不上、实施技能缺乏和企业管理基础薄弱。 
C纠正与预防措施:沟通、培训与宣传。

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三、Check(检查) :绩效考核
1、注意事项:打分趋中或不同考核人的分数相差大。
2、解决方法:集体打分或强制分布法。
四、 Action(处理):绩效反馈与结果应用,包括绩效改进
1、绩效反馈:员工与直接上级共同回顾员工的表现。
注意事项:
A绩效反馈不做记录或记录不详细:要及时纠正,因为这是绩效改进的重要依据。
B担心激化矛盾:要调整心态。
2、共同制定员工的绩效改进计划和个人发展计划。
3、结果运用:除了奖金发放,还是员工培训、晋升、工资调整的依据。
4、绩效改进:绩效制度的不完善、员工投诉处理、总结分析问题。
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